常见问题解答中心和客户帮助
我的账户
点击屏幕右上角的“登录/注册”。然后，填写您的完整姓名、电子邮件地址、密码和电话号码。
要更改密码，请前往“我的帐户”。点击更改密码链接创建新密码。请确保您已准备好当前密码。
文件准备
我们会检查每个上传的文件，以确保其已准备好打印。
我们建议您保存为 PDF 文件。您也可以发送以下格式的文件：JPG、JPEG、TIF、TIFF、EPS 和 PNG。
我们建议您发送带有嵌入字体或轮廓字体的 PDF 文件。PDF 文件更易于处理，并且可能会加快您的交付速度。请记住在上传前将文件扁平化。
我们需要 300dpi 的文件，低于此值将导致打印质量下降。
深色（例如黑色）容易导致边缘开裂，但这种情况通常只发生在少量区域。为了避免这种情况，请在边缘使用较浅的颜色。
设计工作室
我们的系统会自动调整文件大小，但如果您发送自己的文件，请根据每个产品上传页面上的尺寸详情调整文件大小。请移除所有裁剪和出血标记。我们的大多数产品都需要出血，即在文档长度和宽度上分别添加 0.125 英寸，并确保所有颜色或图像都流到画布的末端。
我们收到的每一份订单在印刷前都会经过 100% 的审核。我们的生产团队会进行清理、移动和调整，以确保印刷正确无误。虽然我们会检查设计错误，但我们无法发现任何错误的个人信息（例如地址、电话号码、驾照号码）。我们对输入错误的信息概不负责。
图片或徽标通常质量或分辨率较差。解决方法是上传更高分辨率的版本，或者尽可能使用完全不同的版本。我们会尽力在收到这些图片时修复这些问题，但请确保您上传的图片尽可能达到最高质量。对于设计师来说，300 dpi 是我们在任何图片中寻找的最佳分辨率。
300 dpi（每英寸点数）是输出 PDF 文件的分辨率。
我的订单
通常，您只能在订单下单后大约几个工作小时内申请编辑或暂停处理。如果您的订单状态为“正在印刷”，我们可能无法暂停处理。如果订单标记为“已发货”，则无法进行任何操作。欢迎您通过电子邮件联系我们的客服团队，或在工作时间致电我们。请注意，下单即表示您接受所提交设计的正确性，并且我们对缺失或错误的设计不承担任何责任。请参阅我们的条款和条件，了解更多详情。
是的，如果生产尚未开始，您可以取消订单。
请注意，取消订单将收取 10 美元的手续费。但是，在以下情况下将无法取消订单：
- 您的订单已送达生产部门。
- 订单已打包。
- 订单已发货。
- 订单已送达。
在这种情况下，我们无法取消任何订单，客户将被收取全额费用，敬请谅解。
产品信息
设计和定制产品有三个选项。点击左侧面板上的产品，然后选择其中一个选项。
1. 定制设计：您可以定制产品。点击即可打开设计工作室，使用多种工具创建您自己的设计。
2. 上传设计：使用此选项，您可以上传自己的 JPG、JPEG、GIF、PNG、EPS、AI、PDF 和 PSD 图片。
3. 浏览设计：使用此选项选择数百个预加载的模板。您可以使用这些模板进行设计，也可以通过我们的设计工作室进行定制。
用于不同用途的纸张类型以重量表示。在欧洲体系中，重量单位为克/平方米 (gsm 或 g/m2 ，或简称 g)，而在美国体系中，重量单位为磅 (lb)。
用于书写/打印（信纸和类似文具）的纸张重量通常在 60 至 120 gsm（20 至 70 磅）之间，被称为纸张或文本纸。任何比这更重的纸张都被视为卡片纸，即用于名片、明信片、贺卡等的纸张。
印刷
裁剪名片时，偶尔会剪掉 0.125 英寸。如果没有边框，影响很小，但如果边框较薄，则差异会很明显。为了避免这种情况，我们建议将边框远离名片边缘，以使其厚度足够，或使图像在边缘留出合理的空间。0.125 英寸的剪掉不属于制造商的错误，因此请相应地调整您的设计。
如果您订购超过 250 件，胶印是最划算的选择。批量订购时，单价更低。
定价
我们竭尽全力确保网站上所有信息（包括产品描述和价格）的可靠性和准确性。产品价格如有变动，恕不另行通知。如果您的订单因定价错误而被取消，且您的信用卡已被扣款，我们将立即全额退款。