ศูนย์คำถามที่พบบ่อยและความช่วยเหลือลูกค้า

คลิกเข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียนที่ด้านขวาบนของหน้าจอ จากนั้นกรอกแบบฟอร์มโดยกรอกชื่อนามสกุล ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และหมายเลขโทรศัพท์

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่บัญชีของฉัน คลิกที่ลิงก์ เปลี่ยนรหัสผ่าน เพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสผ่านปัจจุบันพร้อมแล้ว

เราต้องการไฟล์ที่มีความละเอียด 300 dpi หากน้อยกว่านั้น การพิมพ์จะมีคุณภาพลดลง

เราตรวจสอบไฟล์ที่อัปโหลดทุกไฟล์เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์นั้นพร้อมสำหรับการพิมพ์

เราขอแนะนำให้บันทึกไฟล์เป็นไฟล์ PDF คุณสามารถส่งไฟล์ในรูปแบบต่อไปนี้ได้: JPG, JPEG, TIF, TIFF, EPS และ PNG

เราขอแนะนำให้ส่งไฟล์ PDF ที่มีแบบอักษรฝังหรือแบบมีเส้นขอบ ไฟล์ PDF จัดการได้ง่ายกว่าและน่าจะทำให้กระบวนการของคุณรวดเร็วขึ้น อย่าลืมทำให้ไฟล์ของคุณแบนราบก่อนอัปโหลด

สีเข้ม เช่น สีดำ มีแนวโน้มที่จะเกิดรอยแตกร้าวที่ขอบ อย่างไรก็ตาม รอยแตกร้าวนี้มักเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้สีอ่อนบริเวณขอบ

ระบบของเราปรับขนาดไฟล์ให้ถูกต้องโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณส่งไฟล์ของคุณเอง โปรดปรับขนาดไฟล์ตามรายละเอียดขนาดในแต่ละหน้าอัปโหลดผลิตภัณฑ์ โปรดลบเครื่องหมายครอบตัดและเครื่องหมายตกขอบทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราต้องการการตกขอบโดยเพิ่ม 0.125 นิ้วให้กับความยาวเอกสารและ 0.125 นิ้วให้กับความกว้าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีหรือรูปภาพทั้งหมดไหลไปจนสุดผ้าใบ

เราตรวจสอบคำสั่งซื้อทุกรายการที่เราได้รับ 100% ก่อนพิมพ์ ทีมงานฝ่ายผลิตของเราจะทำความสะอาด เคลื่อนย้าย และปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างพิมพ์ออกมาถูกต้อง แม้ว่าเราจะตรวจสอบข้อผิดพลาดในการออกแบบ แต่เราไม่สามารถตรวจจับข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง (ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขใบอนุญาต) ได้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่พิมพ์ผิด

รูปภาพหรือโลโก้มักจะมีคุณภาพหรือความละเอียดต่ำ วิธีแก้ปัญหาคืออัปโหลดเวอร์ชันที่มีความละเอียดสูงกว่าหรือใช้เวอร์ชันอื่นหากเป็นไปได้ เราพยายามตรวจจับสิ่งเหล่านี้เมื่อได้รับ แต่โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปโหลดด้วยคุณภาพสูงสุดเมื่อทำได้ สำหรับนักออกแบบ 300 dpi คือค่าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับรูปภาพทุกภาพ

300 dpi (จุดต่อนิ้ว) คือความละเอียดของไฟล์ PDF ที่ส่งออก

โดยปกติแล้ว คุณสามารถขอแก้ไขหรือระงับคำสั่งซื้อได้หลังจากเวลาทำการเพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว หากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสถานะ "กำลังพิมพ์" เราอาจไม่สามารถหยุดคำสั่งซื้อได้เป็นบางครั้ง หากคำสั่งซื้อมีสถานะ "จัดส่งแล้ว" จะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้ทางอีเมลหรือโทรหาเราในเวลาทำการ MF เพื่อดำเนินการดังกล่าว โปรดทราบว่าเมื่อคุณวางคำสั่งซื้อ คุณยอมรับว่าการออกแบบที่ส่งมาถูกต้อง และเราไม่รับผิดชอบใดๆ สำหรับการออกแบบที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ใช่ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากการผลิตยังไม่เริ่มต้น
โปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 10 ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม การยกเลิกจะไม่สามารถดำเนินการได้อีกต่อไปหาก:

• คำสั่งซื้อของคุณถูกส่งไปยังการผลิตแล้ว
• คำสั่งซื้อได้รับการบรรจุหีบห่อแล้ว
• คำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งถึงคุณแล้ว
• คำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว

ในกรณีดังกล่าว โปรดเข้าใจว่าเราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ได้ และลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน

มีสามตัวเลือกสำหรับการออกแบบและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ คลิกผลิตภัณฑ์ในแผงด้านซ้ายมือและเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง

1. การออกแบบที่กำหนดเอง: ช่วยให้คุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์ได้ คลิกเพื่อเปิดสตูดิโอออกแบบและใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อสร้างการออกแบบของคุณเอง

2. อัปโหลดการออกแบบ: เมื่อใช้ตัวเลือกนี้ คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพ JPG, JPEG, GIF, PNG, EPS, AI, PDF และ PSD ของคุณเองได้

3. เรียกดูการออกแบบ: ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อเลือกเทมเพลตที่โหลดไว้ล่วงหน้าหลายร้อยแบบ ทำงานกับเทมเพลตเหล่านี้หรือปรับแต่งผ่านสตูดิโอออกแบบของเรา

กระดาษที่ใช้สำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันจะแสดงเป็นน้ำหนัก ในประเทศที่ใช้ระบบยุโรป กระดาษจะวัดเป็นกรัมต่อตารางเมตร (gsm หรือ g/m² หรือเพียงแค่ g) และในระบบของสหรัฐอเมริกา กระดาษจะวัดเป็นปอนด์ (lb)

กระดาษที่ใช้เขียน/พิมพ์ (กระดาษหัวจดหมายและเครื่องเขียนอื่นๆ) โดยทั่วไปจะมีน้ำหนักระหว่าง 60 ถึง 120 gsm (20 ถึง 70 lb) และเรียกว่ากระดาษหรือกระดาษข้อความ กระดาษที่มีน้ำหนักมากกว่านี้เรียกว่ากระดาษแข็ง ซึ่งก็คือกระดาษที่ใช้สำหรับนามบัตร โปสการ์ด การ์ดอวยพร เป็นต้น

เมื่อทำการตัดนามบัตร การ์ดจะถูกตัดออกไป 0.125 นิ้ว ซึ่งมีผลน้อยมากเมื่อไม่มีขอบ แต่หากมีขอบบางๆ รอบๆ ขอบ ก็จะทำให้เห็นความแตกต่างได้ง่าย เนื่องจากอาจเกิดขึ้นได้ เราจึงขอแนะนำให้ตัดขอบให้ห่างจากขอบของการ์ด เพื่อให้การ์ดมีความหนาหรือมีพื้นที่ด้านข้างที่เหมาะสม การตัดออก 0.125 นิ้วไม่ถือเป็นข้อผิดพลาดของผู้ผลิต ดังนั้น โปรดปรับเปลี่ยนการออกแบบของคุณให้เหมาะสม

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดในเว็บไซต์ของเรามีความน่าเชื่อถือและถูกต้อง รวมถึงคำอธิบายและราคาของผลิตภัณฑ์ ราคาผลิตภัณฑ์อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดด้านราคาและบัตรเครดิตของคุณถูกเรียกเก็บเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนทันที