Centro de preguntas frecuentes y ayuda al cliente

Haga clic en Iniciar sesión/Registrarse en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego, complete el formulario con su nombre completo, correo electrónico, contraseña y número de teléfono.

Para cambiar tu contraseña, ve a Mi Cuenta. Haz clic en el enlace "Cambiar contraseña" para crear una nueva. Asegúrate de tener lista tu contraseña actual.

Revisamos cada archivo subido para asegurarnos de que esté listo para imprimir. Recomendamos guardarlo como PDF. También puede enviar el archivo en los siguientes formatos: JPG, JPEG, TIF, TIFF, EPS y PNG. Preferimos que envíe el PDF con fuentes incrustadas o delineadas. Los archivos PDF son más fáciles de manejar y probablemente agilicen el proceso de entrega. Recuerde aplanar sus archivos antes de subirlos.

Los colores más oscuros, como el negro, tienden a agrietarse en los bordes; sin embargo, esto suele ocurrir en una pequeña parte de la tirada. Para evitarlo, utilice colores más claros en los bordes.

Nuestro sistema ajusta automáticamente el tamaño de los archivos, pero si envía sus propios archivos, ajuste el tamaño según la información de tamaño que aparece en cada página de carga del producto. Elimine las marcas de recorte y sangrado. La mayoría de nuestros productos requieren un sangrado, añadiendo 3,17 cm (0,125") al largo del documento y 3,17 cm (0,125") al ancho. Asegúrese de que todos los colores o imágenes se distribuyan hasta el final del lienzo.

Cada pedido que recibimos se revisa al 100 % antes de imprimirlo. Nuestro equipo de producción limpia, mueve y ajusta para garantizar que todo se imprima correctamente. Si bien revisamos si hay errores de diseño, no podemos detectar información personal incorrecta (dirección, número de teléfono, número de licencia). No nos hacemos responsables de la información mal escrita.

Las imágenes o logotipos suelen tener mala calidad o resolución. La solución es subir una versión con mayor resolución o usar una completamente diferente, si es posible. Intentamos detectarlos al recibirlos, pero asegúrate de subirlos con la mayor calidad posible. Para los diseñadores, buscamos 300 ppp en cualquier imagen.

Normalmente, solo podrá solicitar una edición o ponerlo en espera unas pocas horas hábiles después de realizar el pedido. Si su pedido está en estado "En proceso de impresión", rara vez podremos detenerlo. Si un pedido está marcado como "Enviado", no hay nada que podamos hacer. Puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o llamarnos en horario de oficina (de lunes a viernes) para hacerlo. Tenga en cuenta que, al realizar un pedido, acepta que el diseño enviado es correcto y que no nos hacemos responsables de los diseños faltantes o incorrectos. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información.

Sí, puede cancelar un pedido si la producción aún no ha comenzado. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo por cancelación de $10. Sin embargo, la cancelación ya no es posible si: Su pedido ya está en producción. El pedido ya está empaquetado. El pedido ya se le envió. El pedido ya se entregó. En tales casos, tenga en cuenta que no podemos cancelar ningún pedido y se le cobrará al cliente el importe total.

Hay tres opciones para diseñar y personalizar un producto. Haz clic en un producto en el panel izquierdo y elige una de las opciones. 1. Diseño personalizado: te permite personalizar los productos. Haz clic para abrir el estudio de diseño y usar múltiples herramientas para crear tu propio diseño. 2. Subir diseño: con esta opción, puedes subir tus propias imágenes JPG, JPEG, GIF, PNG, EPS, AI, PDF y PSD. 3. Explorar diseño: con esta opción, selecciona cientos de plantillas precargadas. Trabaja en ellas o personalízalas a través de nuestro estudio de diseño.

El tipo de papel utilizado para diferentes fines se expresa en gramaje. En los países que siguen el sistema europeo, se expresa en gramos por metro cuadrado (gsm o g/m² o simplemente g) y en el sistema estadounidense, en libras (lb). El papel utilizado para escribir/imprimir (membretes y papelería similar) generalmente tiene un gramaje de entre 60 y 120 g/m² (20 a 70 lb) y se denomina papel o cartulina de texto. Cualquier gramaje superior se considera cartulina, es decir, el papel utilizado para tarjetas de visita, postales, tarjetas de felicitación, etc.

Al cortar tarjetas de presentación, ocasionalmente se corta una tarjeta 0,31 cm (0,125") de diferencia. Esto tiene muy poco efecto si no hay borde, pero si hay un borde delgado, se aprecia fácilmente la diferencia. Dado que esto puede ocurrir, recomendamos mantener los bordes lejos del borde de la tarjeta para que sean gruesos o las imágenes tengan un espacio razonable a los lados. Un corte de 0,31 cm (0,125") de diferencia no se considera un error del fabricante, así que ajuste sus diseños según corresponda.

La impresión offset ofrece la mejor relación calidad-precio si pide más de 250 piezas. Al pedir al por mayor, el coste por unidad es menor.

Nos esforzamos al máximo para garantizar que toda la información de nuestro sitio web sea fiable y precisa, incluyendo la descripción y los precios de los productos. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Si su pedido se cancela debido a un error en el precio y ya se ha realizado el cargo a su tarjeta de crédito, le reembolsaremos el importe completo de inmediato.